1. Кереш: B2B клиентларның сыйфат һәм тәэмин итүченең ышанычлылыгы турында борчылулары
Чикара B2B сатып алуларында клиентлар 2 төп проблема турында гел борчыла:
1. Продукциянең сыйфатын контрольдә тоту
2. Тапшыручының ышанычлылыгы
Бу борчылулар B2B сәүдәсендә һәрвакыт бар, һәм һәр клиент бу проблемалар белән очраша. Клиентлар югары сыйфатлы продуктлар гына таләп итмиләр, шулай ук тәэмин итүчеләрнең тиз җавап бирүләрен һәм сорауларны нәтиҗәле чишүләрен көтәләр.
Рунтонүзара файда, кыйммәт алмашу, бергә үсү озак вакытлы, тотрыклы партнерлык ачкычы дип нык ышана.Сыйфатны катгый контрольдә тоту һәм сатудан соң эффектив ярдәм белән без клиентларның борчылуларын җиңеләйтергә һәм һәр хезмәттәшлекнең кыйммәтрәк булуын тәэмин итәбез.
Түбәндә бу атнадагы реаль очрак, без клиентлар проблемасын бик яхшы чиштек.
2. Клиент очраклары: Сыйфат проблемаларының барлыкка килүе
БУ ЕЛ,без гель инсоллары өчен бу клиент белән берничә эксклюзив форма сатып алу заказларына кул куйдык. Заказ күләме зур иде, җитештерү һәм җибәрү берничә партиядә башкарылды. Продукцияне эшкәртүдә, дизайнда, дискуссияләрдә безнең арада хезмәттәшлек бик шома һәм эффектив булды. Клиент күпчелек гель инсолларын Кытайдан җибәрүне һәм үз илләренә төрүне таләп итә.
Күптән түгел,товарның беренче партиясен алганнан соң, клиент сыйфатлы проблемалар белән аз санлы продуктлар тапты. Алар электрон почта аша рәсемнәр һәм тасвирламалар белән гариза яздылар, продуктның үтеп керү ставкасы көтелгән 100% камиллеккә туры килмәвен күрсәттеләр. Клиент пакетларның ихтыяҗларын төгәл канәгатьләндерү өчен күпчелек инсолларны таләп иткәнгә, алар кечкенә сыйфат проблемаларыннан өметсезләнделәр.
2024/09/09 (Беренче көн)
7.00 сәгатьтә: Без клиентның электрон почтасын алдык. (Шикаять электрон почтасы)
7:30: Productionитештерү дә, бизнес коллективлары да көн дәвамында эшне тәмамлаган булуларына карамастан, безнең эчке координация төркеме эшләп торды. Команда әгъзалары мәсьәләнең сәбәбе турында шунда ук алдан сөйләшүләр башладылар.
2024/09/10 (2 нче көн)
Таң: Productionитештерү бүлеге көн башлангач,киләсе партияләрдә охшаш проблемалар килеп чыкмасын өчен, алар шунда ук дәвам итүче заказлар буенча 100% продукт тикшерүе үткәрделәр.
Тикшерүне тәмамлагач, җитештерү төркеме клиент хәбәр иткән дүрт төп мәсьәләнең һәрберсен тикшерде. Алар тупладыларпроблеманы тикшерү отчетының һәм төзәтү чаралар планының беренче версиясе.Бу дүрт сорау продукт сыйфатының төп аспектларын яктыртты.
Ләкин, генераль директор бу планнан канәгать түгел.Ул төзәтү чараларының беренче версиясе клиентның проблемаларын тулысынча чишәр өчен җитәрлек түгел, һәм киләчәктә охшаш сораулардан саклану өчен профилактик чаралар җитәрлек җентекләп аңлатылмады дип саный. Нәтиҗәдә, ул планны кире кагарга булды һәм алга таба үзгәртүләр һәм камилләштерүләр сорады.
Төштән соң:Киләсе дискуссияләрдән соң, производство коллективы төп план нигезендә җентекләп төзәтмәләр кертте..
Яңа план һәр продуктның төрле этапларда катгый тикшерүләр узуын тәэмин итү өчен 2 өстәмә 100% тикшерү процессын кертте.Моннан тыш, җитештерү материалы инвентаризациясе белән идарә итү, инвентаризация контролендә төгәллекне яхшырту өчен ике яңа кагыйдә тормышка ашырылды. Бу яңа процедураларның тиешенчә үтәлүен тәэмин итү өчен, яңа кагыйдәләрнең үтәлешен контрольдә тоту өчен персонал билгеләнде.
Ахырда,бу яңартылган план генераль директор һәм бизнес коллективы тарафыннан хупланды.
4. Аралашу һәм клиентларның фикерләре
2024/09/10 (2 нче көн)
Кич:Бизнес бүлеге һәм продукт менеджеры производство коллективы белән берлектә ректификация планын төзеделәр һәм документны инглиз теленә тәрҗемә иттеләр, һәрбер детальнең ачык булуын тәэмин иттеләр.
8.00 сәгатьтә:Бизнес коллективы клиентка чын күңелдән гафу үтенеп электрон почта җибәрде. Төгәл текст һәм производство схемаларын кулланып, без продукт проблемаларының төп сәбәпләрен ачык аңлаттык. Шул ук вакытта без кабул ителгән төзәтү чараларын һәм мондый сораулар кабатланмасын өчен тиешле күзәтчелек чараларын күрсәттек.
Бу партиядәге җитешсез продуктларга килгәндә, без киләсе җибәрүдә тиешле алмаштыру күләмен керттек.Өстәвенә, без клиентка хәбәр иттек, тулыландыру аркасында килеп чыккан өстәмә җибәрү чыгымнары, клиент мәнфәгатьләрен тулысынча яклауны тәэмин итеп, соңгы түләүдән чыгарылачак.
5. Клиентны раслау һәм чишү
2024/09/11
Без клиент белән берничә дискуссия һәм сөйләшүләр үткәрдек, гафу үтенеп, шул ук вакытта проблеманы чишү юлларын җентекләп өйрәнү.Ахырда, клиент безнең чишелешне кабул иттеһәм тулыландырырга кирәк булган продуктларның тиз санын тиз бирделәр.
B2B күпләп җибәрүдә кечкенә кимчелекләрдән тулысынча саклану кыен. Гадәттә, без җитешсезлек дәрәҗәсен 0,1% ~ 0,3% арасында контрольдә тотабыз. Ләкин, без аңлыйбыз, кайбер клиентлар, базар ихтыяҗлары аркасында, 100% кимчелексез продуктлар таләп итәләр.Шуңа күрә, регуляр җибәрү вакытында без, гадәттә, диңгез ташу вакытында потенциаль югалтуларны булдырмас өчен өстәмә продуктлар бирәбез.
RUNTONG хезмәте продукт җибәрүдән тыш. Иң мөһиме, без клиентның төп ихтыяҗларын канәгатьләндерүгә, озак вакытлы һәм шома хезмәттәшлекне тәэмин итүгә игътибар итәбез. Проблемаларны тиз арада чишеп, клиентның конкрет таләпләрен үтәп, без партнерлыгыбызны тагын да ныгыттык.
Әйтергә кирәк, проблема килеп чыкканнан алып соңгы сөйләшүләргә һәм чишелешкә кадәр, проблема кабатланмасын өчен, без бөтен процессны тәмамладык.3 көн эчендә.
6. Йомгаклау: Партнерлыкның чын башы
RUNTONG товар җибәрү партнерлык ахыры түгел дип нык ышана; бу чын башлангыч.Клиентларның һәр акыллы шикаяте кризис түгел, киресенчә, кыйммәтле мөмкинлек. Без клиентларның һәрберсенең эчкерсез һәм туры җаваплары өчен бик рәхмәтле. Мондый җавап безгә хезмәт мөмкинлекләрен һәм хәбәрдарлыгыбызны күрсәтергә мөмкинлек бирә, шул ук вакытта яхшырту өлкәләрен ачыкларга ярдәм итә.
Чынлыкта, клиентларның җаваплары, ниндидер мәгънәдә, безнең җитештерү стандартларын һәм хезмәт мөмкинлекләрен яхшыртырга ярдәм итә. Бу ике яклы аралашу аша без клиентларның реаль ихтыяҗларын яхшырак аңлый алабыз һәм киләчәктә йомшак һәм нәтиҗәлерәк хезмәттәшлекне тәэмин итү өчен процессларыбызны өзлексез чистарта алабыз. Без клиентларның ышанычы һәм ярдәме өчен бик рәхмәтле.
2024/09/12 (4 нче көн)
Без чит ил бизнес командасына аерым игътибар биреп, барлык бүлекләр катнашында махсус җыелыш үткәрдек. Генераль директор җитәкчелегендә коллектив вакыйганы җентекләп тикшерде һәм һәр сатучыга хезмәт күрсәтү һәм бизнес күнекмәләре буенча күнегүләр бирде. Бу алым бөтен коллективның хезмәт мөмкинлекләрен арттырмыйча, киләчәктә клиентларыбыз өчен тагын да яхшырак хезмәттәшлек тәҗрибәсен тәкъдим итә алуыбызны тәэмин итте.
RUNTONG безнең клиентларның һәрберсе белән бергә үсәргә, зур казанышларга омтылырга әзер. Без бер-беребезгә файдалы бизнес партнерлыгы гына түзә алачагына ышанабыз, һәм өзлексез үсеш һәм камилләштерү ярдәмендә генә без чыннан да дәвамлы мөнәсәбәтләр булдыра алабыз.
7. RUNTONG B2B продуктлары һәм хезмәтләре турында
Компания тарихы
20 елдан артык үсеш белән, RUNTONG инсоллар тәкъдим итүдән ике төп юнәлешкә юнәлтелде: аякта карау һәм аяк киеме турында кайгырту, базар таләбе һәм клиентларның фикере. Без корпоратив клиентларның профессиональ ихтыяҗларына туры китереп, югары сыйфатлы аяк һәм аяк киеме карау чишелешләре белән тәэмин итәбез.
Сыйфатны тәэмин итү
Барлык продуктлар да катлаулы сыйфат сынаулары узалар, алар сюитага зыян китермәсеннәр өчен.
OEM / ODM үзенчәлеге
Төрле базар таләпләрен канәгатьләндереп, сезнең конкрет ихтыяҗларыгызга нигезләнеп, продукт дизайны һәм җитештерү хезмәтләрен тәкъдим итәбез.
Тиз җавап
Көчле җитештерү мөмкинлекләре һәм эффектив тәэмин итү чылбыры белән идарә итү белән без клиентларның ихтыяҗларына тиз җавап бирә алабыз һәм вакытында китерүне тәэмин итә алабыз.
Пост вакыты: 13-2024 сентябрь
